Politique d’expédition

Bienvenue sur notre site ! Nous sommes heureux de vous proposer une large sélection de boissons de qualité expédiées directement depuis la Belgique. Voici les détails de notre politique d’expédition pour garantir une expérience d'achat optimale.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

Belgique : Livraison sur tout le territoire.
Union Européenne : Livraison disponible dans la majorité des pays membres. Veuillez vérifier la liste des pays éligibles lors du passage de votre commande.
Autres destinations : Pour des livraisons hors UE, veuillez nous contacter avant de commander pour discuter des options disponibles.

Délais de livraison

Belgique : Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Union Européenne : Les livraisons prennent en moyenne 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.
International : Les délais varient en fonction du pays et des services douaniers. Contactez-nous pour une estimation.

Note : Les délais de livraison peuvent varier en périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

Frais de livraison

Belgique : Les frais de livraison varient selon le poids et la destination. Les frais exacts seront calculés au moment de la commande.
Union Européenne : Les frais de livraison varient selon le poids et la destination. Les frais exacts seront calculés au moment de la commande.
International : Les frais d'expédition seront confirmés après contact avec notre équipe.

Restrictions d'expédition

La vente et l'expédition de boissons alcoolisées sont strictement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus. Une preuve d’âge peut être requise à la livraison.
Certaines restrictions douanières ou légales peuvent s'appliquer selon votre lieu de résidence. Veuillez vous assurer que les produits commandés sont autorisés dans votre pays.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en temps réel via notre site ou celui de notre transporteur partenaire.

Politique de retour et de remboursement

Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours de boissons, sauf en cas de :

Produits endommagés lors de la livraison.
Erreur de commande (produit incorrect).

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec une photo des produits concernés. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : sales@tastecolor.be