Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour :08/01/25
Chez Unes SRL, nous nous engageons à oƯrir des produits de haute qualité et un service
client irréprochable. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat,
nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions d’éligibilité pour un remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
* Produit endommagé ou défectueux : Si le produit a été endommagé lors de la
livraison ou présente un défaut de fabrication.
* Erreur de commande : Si vous recevez un produit diƯérent de celui commandé.
* Non-conformité du produit : Si le produit livré ne correspond pas à sa
description sur notre site.
Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les
retours ou remboursements pour des produits ouverts ou consommés, sauf en cas de
défaut avéré.
2. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :
1. Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre
commande à l’adresse e-mail suivante : sales@tastecolor.be
2. Fournissez les informations suivantes :
* Votre numéro de commande.
* Une description détaillée du problème.
* Des photos du produit et de l’emballage (le cas échéant).
3. Une fois votre demande validée, nous vous informerons des prochaines étapes.
3. Modes de remboursement
* Les remboursements sont eƯectués via le même mode de paiement utilisé lors
de la commande.
* Le délai de traitement peut varier entre 7 à 14 jours ouvrables après
l’approbation de votre demande.
* Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de
notre part.
4. Exceptions
Les cas suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :
* Les produits dont la date limite de consommation est expirée après leur
réception.
* Les produits stockés ou manipulés de manière inappropriée après la livraison.
* Les produits achetés en promotion ou en solde, sauf mention contraire.
5. Livraison incorrecte ou produit manquant
En cas de livraison incorrecte ou de produit manquant dans votre commande,
contactez-nous immédiatement. Après vérification, nous proposerons soit :
* L’expédition du produit manquant.
* Un remboursement pour le produit non livré.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à :
* E-mail : sales@tastecolor.be
* Téléphone : 02 335 08 39
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute
demande complémentaire.
Produit endommagé ou défectueux : Si le produit a été endommagé lors de la livraison ou présente un défaut de fabrication.
Erreur de commande : Si vous recevez un produit différent de celui commandé.
Non-conformité du produit : Si le produit livré ne correspond pas à sa description sur notre site.
Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les retours ou remboursements pour des produits ouverts ou consommés, sauf en cas de défaut avéré.
Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande à l’adresse e-mail suivante : sales@tastecolor.be
Fournissez les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Une description détaillée du problème.
Des photos du produit et de l’emballage (le cas échéant).
Une fois votre demande validée, nous vous informerons des prochaines étapes.
Le délai de traitement peut varier entre 7 à 14 jours ouvrables après l’approbation de votre demande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits dont la date limite de consommation est expirée après leur réception.
Les produits stockés ou manipulés de manière inappropriée après la livraison.
Les produits achetés en promotion ou en solde, sauf mention contraire.
L’expédition du produit manquant.
Un remboursement pour le produit non livré.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à :
E-mail : sales@tastecolor.be
Téléphone : 02 335 08 39
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Dernière mise à jour :08/01/25
Chez Unes SRL, nous nous engageons à oƯrir des produits de haute qualité et un service
client irréprochable. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat,
nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions d’éligibilité pour un remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
* Produit endommagé ou défectueux : Si le produit a été endommagé lors de la
livraison ou présente un défaut de fabrication.
* Erreur de commande : Si vous recevez un produit diƯérent de celui commandé.
* Non-conformité du produit : Si le produit livré ne correspond pas à sa
description sur notre site.
Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les
retours ou remboursements pour des produits ouverts ou consommés, sauf en cas de
défaut avéré.
2. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :
1. Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre
commande à l’adresse e-mail suivante : sales@tastecolor.be
2. Fournissez les informations suivantes :
* Votre numéro de commande.
* Une description détaillée du problème.
* Des photos du produit et de l’emballage (le cas échéant).
3. Une fois votre demande validée, nous vous informerons des prochaines étapes.
3. Modes de remboursement
* Les remboursements sont eƯectués via le même mode de paiement utilisé lors
de la commande.
* Le délai de traitement peut varier entre 7 à 14 jours ouvrables après
l’approbation de votre demande.
* Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de
notre part.
4. Exceptions
Les cas suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :
* Les produits dont la date limite de consommation est expirée après leur
réception.
* Les produits stockés ou manipulés de manière inappropriée après la livraison.
* Les produits achetés en promotion ou en solde, sauf mention contraire.
5. Livraison incorrecte ou produit manquant
En cas de livraison incorrecte ou de produit manquant dans votre commande,
contactez-nous immédiatement. Après vérification, nous proposerons soit :
* L’expédition du produit manquant.
* Un remboursement pour le produit non livré.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à :
* E-mail : sales@tastecolor.be
* Téléphone : 02 335 08 39
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute
demande complémentaire.
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Chez Unes SRL, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.1. Conditions d’éligibilité pour un remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :Produit endommagé ou défectueux : Si le produit a été endommagé lors de la livraison ou présente un défaut de fabrication.
Erreur de commande : Si vous recevez un produit différent de celui commandé.
Non-conformité du produit : Si le produit livré ne correspond pas à sa description sur notre site.
Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter les retours ou remboursements pour des produits ouverts ou consommés, sauf en cas de défaut avéré.
2. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande à l’adresse e-mail suivante : sales@tastecolor.be
Fournissez les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Une description détaillée du problème.
Des photos du produit et de l’emballage (le cas échéant).
Une fois votre demande validée, nous vous informerons des prochaines étapes.
3. Modes de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.Le délai de traitement peut varier entre 7 à 14 jours ouvrables après l’approbation de votre demande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Exceptions
Les cas suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :Les produits dont la date limite de consommation est expirée après leur réception.
Les produits stockés ou manipulés de manière inappropriée après la livraison.
Les produits achetés en promotion ou en solde, sauf mention contraire.
5. Livraison incorrecte ou produit manquant
En cas de livraison incorrecte ou de produit manquant dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Après vérification, nous proposerons soit :L’expédition du produit manquant.
Un remboursement pour le produit non livré.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à :
E-mail : sales@tastecolor.be
Téléphone : 02 335 08 39
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.